Det är inte ovanligt att det kan dröja en bankdag eller två innan vi kan se en betalning i vårt system efter att din kund har genomfört betalning.
Om betalningen fortfarande inte syns efter detta, följ nedanstående steg:
Kontrollera att betalningsuppgifterna stämmer
- Att de har använt rätt Bank-Giro nummer som anges på fakturan. Worknode använder två olika Bank-Giro nummer
- Att faktura nummer eller OCR-nummer korrekt angivits vid betalningstillfället.
Om din kund har betalt till fel Bank-Giro så måste vi få ett betalningskvitto där det tydligt framgår information om betalningen. - Om betalning korrekt betalning skett så följ något av dessa alternativ, beroende på vad som gäller för din faktura.
För svenska företag med faktura i SEK:
- Logga in med fakturans QR kod eller klicka på den blåa länken, använd sen den specifika kod som framgår på fakturan.
- Klicka på "Jag har redan betalt" och följa de givna instruktionerna.
Du även kontakta Fortnox genom att maila minfaktura@fortnox.se eller ringa Fortnox support 0470-78 50 00
OBS! Betalningen riktas till vår samarbetspartner Fortnox BankGiro 5020-7042
Företag utanför Sverige eller faktura i annan valuta än SEK:
-Be din kund att maila ett kvitto på betalningen till support@Worknode.se
Betalningen riktas till Worknode freelance AB
Bankgiro: 5001-2640
IBAN: SE39 5000 0000 0580 1100 0497